th10 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Trang này giải thích cách th10 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng tại Việt Nam. Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng th10?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của th10, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
- Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp và rút tiền bằng VND, kênh thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), mã tham chiếu giao dịch. Số tài khoản đầy đủ không được lưu trực tiếp trên máy chủ th10.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trang đã xem và các thao tác trong ứng dụng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn nền tảng. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa và không thể xem được dưới dạng văn bản thuần túy.
- Chỉ thu thập những gì cần thiết
- Mục đích rõ ràng, minh bạch
- Mật khẩu được mã hóa một chiều
- Dữ liệu thanh toán không lưu đầy đủ
- Người dùng có quyền yêu cầu xem dữ liệu
2. Thông tin cá nhân của bạn được dùng vào việc gì?
th10 sử dụng dữ liệu đã thu thập cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận tài khoản
- Xử lý và đối chiếu các giao dịch nạp, rút tiền bằng VND
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
- Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
3. Cookies và công cụ theo dõi hoạt động ra sao?
th10 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và để phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ. Có hai loại cookie chính được sử dụng:
Cookie kỹ thuật (bắt buộc): Dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch. Các cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động. Thời gian lưu trữ thường từ một phiên đến 30 ngày.
Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về trang được truy cập, thời gian truy cập và luồng điều hướng. Dữ liệu này giúp th10 hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng và cải thiện trải nghiệm. Người dùng có thể từ chối loại cookie này thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.
th10 không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay các hệ thống theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng. Mọi dữ liệu phiên được xóa tự động sau khi đăng xuất.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt:
- Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư → Cookies
- Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật
- Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư
- Tắt cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến đăng nhập
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng th10 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu ở trạng thái nghỉ và TLS/HTTPS cho dữ liệu trong quá trình truyền tải. Điều này đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa an toàn.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và với mục đích cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.
5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
th10 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác hoạt động dưới danh nghĩa của th10:
MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
Dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game (slots, live casino) để xác nhận kết quả. Thông tin cá nhân đầy đủ không được chia sẻ với nhà cung cấp game.
th10 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng th10 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tại [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà th10 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như họ tên trên CCCD) yêu cầu xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản được đóng, trừ những dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp tranh chấp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi vấn đề đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích phân tích, marketing hoặc các mục đích ngoài dịch vụ cốt lõi.
Yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ kèm đầy đủ thông tin xác minh.
- Gửi email đến [email protected]
- Ghi rõ quyền bạn muốn thực hiện (xem / sửa / xóa)
- Đính kèm ảnh CCCD/CMND để xác minh danh tính
- Chờ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc
- Hoặc liên hệ trực tiếp qua Trung tâm trợ giúp
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
th10 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở phần đầu tài liệu.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu hoặc đối tác chia sẻ dữ liệu mới), th10 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để được giải đáp bằng tiếng Việt trong vòng 24 giờ làm việc.
Có thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Đội hỗ trợ tiếng Việt của th10 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về bảo mật dữ liệu 24/7. Hoặc đăng nhập để kiểm tra và quản lý thông tin tài khoản của bạn trực tiếp.